Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Карасёва Дениса Игоревича (далее — «Исполнитель») к неопределённому кругу физических лиц (далее — «Клиент», «Потребитель») на заключение договора возмездного оказания спа-услуг под товарным обозначением «Истова» на условиях, изложенных ниже.

1. Стороны и предмет

1.1. Исполнитель: ИП Карасёв Денис Игоревич, ИНН 280118121214, ОГРНИП 326237500185610, ОКВЭД 96.02. Адрес фактического оказания услуг: г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, ул. Беринга, д. 23, корп. 2 (далее — «Салон»).

1.2. Клиент: физическое лицо, которое приняло условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 3.1 (оплата или предварительная запись через каналы, указанные в п. 4.1).

1.3. Предмет: оказание Исполнителем спа-услуг из перечня, размещённого на сайте https://istova.ru, по цене, действующей на дату записи, и в срок, согласованный сторонами.

2. Характер услуг

2.1. Услуги оказываются в соответствии с ГОСТ Р 55317-2012 «Услуги бытовые. Услуги спа» и не являются медицинскими, лечебными или оздоровительными в смысле законодательства РФ об охране здоровья граждан.

2.2. Услуги оказываются лично Клиенту в согласованное время в Салоне. Дистанционное оказание услуг не предусмотрено.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты и заключением договора между Исполнителем и Клиентом признаётся любое из следующих действий Клиента:

• — оформление предварительной записи через сайт, мессенджер или по телефону;
• — внесение полной или частичной оплаты за услугу или подарочный сертификат;
• — фактическое получение услуги в Салоне.

4. Запись и оплата

4.1. Запись производится через: (а) форму записи на сайте https://istova.ru; (б) телефон +7 (901) 320-10-50; (в) Telegram @Istova_spa; (г) очно на ресепшн Салона.

4.2. Стоимость программ приведена на сайте в разделе «Программы» и на страницах отдельных ритуалов. Цены указаны в рублях РФ и включают все обязательные платежи.

4.3. Оплата производится наличными, банковской картой, через СБП или иным согласованным способом непосредственно перед оказанием или сразу после оказания услуги, если иное не согласовано в предоплате.

5. Отмена и перенос записи

5.1. Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив Салон не позднее чем за 12 часов до времени начала услуги.

5.2. При отмене или переносе записи менее чем за 12 часов Исполнитель вправе удержать до 30% стоимости несостоявшейся услуги в счёт компенсации простоя и подготовки, если Клиент не явился без уведомления — до 50%.

5.3. При невозможности оказать услугу по вине Исполнителя (отмена по инициативе Салона) Исполнитель предлагает Клиенту равнозначный перенос или возврат ранее внесённой суммы в течение 10 рабочих дней.

6. Подарочные сертификаты

6.1. Подарочные сертификаты продаются на определённую сумму или конкретную программу. Срок действия — 6 (шесть) месяцев с даты оформления, если иное не указано на самом сертификате.

6.2. Сертификат обменивается на услугу в Салоне. Обмен сертификата на денежные средства не производится.

6.3. Возврат оплаты за неиспользованный сертификат производится по заявлению Клиента в порядке, предусмотренном ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• — оказать услугу в согласованное время, объёме и качестве;
• — обеспечить безопасность Клиента в помещении Салона;
• — соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента.

7.2. Клиент обязуется:

• — явиться на процедуру в согласованное время;
• — сообщить администратору или мастеру Салона до начала процедуры о противопоказаниях, аллергии и состоянии здоровья, при наличии которых может быть противопоказан отдельный компонент ритуала (тепло, эфирные масла, массаж и т.п.);
• — бережно относиться к имуществу Салона.

8. Ответственность

8.1. Ответственность сторон регулируется законодательством РФ, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия оказания услуги при нарушении Клиентом п. 7.2 (в частности, при несообщении о противопоказаниях).

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Клиента регулируется Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и вступает в силу с момента размещения на сайте https://istova.ru.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию по указанному выше адресу. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в самой редакции.

10.3. Все споры сторон разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Клиента-потребителя в соответствии с законодательством РФ.

10.4. Актуальная редакция Оферты доступна по адресу https://istova.ru/oferta/.